为进一步提升医护人员服务意识，积极构建和谐医患关系，提高医院医护人员的医患沟通意识和沟通能力，提升病人满意度，4月8日，崂山区沙子口街道社区卫生服务中心（以下简称“中心”）开展了《医患沟通的“心”与“术”》培训，临床医务人员全体参加会议培训。

　　本次培训由中心医务科主持，护理部主任王慧红讲解，王慧红主任通过现实中详细的事例和精彩的讲授赢得了全场阵阵掌声，让现场的医务人员受到了生动的教育与深刻的启迪，对中心满意度提升工作起到了积极的指导作用，更进一步对医疗安全意识、规范服务流程、规避医疗纠纷、掌握医患沟通技能等方面有了更为深刻的认识和提高，引导广大医务人员为营造医院和谐医患关系注入正能量，要用爱心和行动去感动每一位患者，把尊重、理解、关怀病人落实到以人为本的优质医疗服务中。

　　培训结束后，各科室各抒己见，分享了日常工作医患沟通经验，并就如何提升满意度改进医患沟通进行了充分的讨论，最后中心副主任杨宏强对此次培训进行了高度肯定，强调了医患沟通及满意度工作的重要性。