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店大欺客?网传全国连锁零食店多名店员打骂老人品牌方回应 | |||||
作者:佚名 食品政策来源:本站原创 点击数: 更新时间:2023/6/5 | |||||
6月1日晚,湖南长沙一网友发视频投诉称,零食连锁品牌“零食很忙”长沙兰亭湾畔店店大欺客,服务员打骂老人,引起网友热议。2日,该品牌相关人员回应记者称,正在调查处理。 随后,一女子拿着手机拍摄的视频一边给民警看一边说:“我们都要走了,店员还那么凶。” 该视频引起网友热议。有网友称,男店员的确很嚣张,无论对错,服务员都不该这样;也有网友质疑视频掐头去尾,“不是谁发视频谁就有理”。 对此,网友“三只小猴子”回复称,他们确实只拍到部分视频,希望涉事门店公布完整视频。事发后,他们拨打了“零食很忙”相关负责人电话,对方明确表示不管,让门店自行处理,这让他们感到寒心。 据网友“三只小猴子”介绍,6月1日下午,老人带1岁孙子到这家店购物,孩子把东西丢进了一名3岁孩子的篮子里,被对方推了一把,两名带孩子的老人维护自己孙子,双方吵了几句。买单时,收银员问发生了什么事,她家老人用方言讲述了事情经过,收银员称语速太快,要求老人再说一遍,另一名服务员则恶语相向并对老人动手。 记者了解到,“零食很忙”是一家专注线下的零食连锁品牌,起步于2017年,总部在长沙,目前在全国各地有2000多家门店。 2日下午1时30分,记者给网友“三只小猴子”留言并发信息欲了解详情,对方一直未作出回复。 我们接到当事人投诉后很重视,第一时间介入调查处理,同时要求长沙兰亭湾畔店停业整改一周,并对该店店长进行问责。经初步了解,事情起因是当事人的家属跟另外一名顾客发生争执,后来店员介入其中,但具体争执的内容和原因,目前他们还在了解中。 我们本来在2日上午就已电话联系当事人,因当事人及其家属白天都在上班,就与当事人约好2日晚7时当面沟通。 毕竟是消费者到我们门店消费,然后发生这样不愉快的事情,不管事情起因是什么,是谁先动手的,到底谁对谁错,门店肯定要承担部分责任。 |
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